Mobilität für alle
Eine wichtige Aufgabe der U-Bahnwache besteht darin, mobilitätseingeschränkte Fahrgäste bei Ihrem Weg durch das U-Bahnnetz zu unterstützen, z. B. beim Einsteigen oder bei der Liftbenutzung.
Wenn Sie Unterstützung brauchen, melden Sie sich über Notruf im MVG-Betriebszentrum. Oder sprechen Sie einfach eine Streife der U-Bahnwache vor Ort an. Bitte beachten Sie: die Unterstützung auf Rolltreppen unterliegt der Entscheidung der Streife vor Ort. Aus haftungsrechtlichen Gründen kann hier keine Garantie der Hilfestellung gegeben werden.
Den Fahrgästen der Münchner U-Bahn stehen über 700 Rolltreppen und rund 170 Aufzüge zur Verfügung, die dazu beitragen, dass alle Bahnhöfe barrierefrei zu erreichen sind. Technische Defekte, Vandalismus und die tagtägliche starke Beanspruchung können aber von Zeit zu Zeit zu Ausfällen führen. Die U-Bahnwache ist in der Bedienung von Rolltreppen und Aufzügen geschult und kann diese bei Unfallgefahr sperren bzw. nach Fehlfunktion wieder in Gang setzen.
Die U-Bahnwache hilft auch in den seltenen Fällen, bei denen auf Grund eines Defektes Fahrgäste in einem Aufzug "festsitzen".